Публичная оферта на оказание IT-услуг

1. Предмет и акцепт

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, 437 ГК РФ). Исполнитель — ИП Мукминов Ранас Раушанович (ИНН 161201915096, ОГРНИП 316169000116847). Заказчик — любое дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты.

1.2. Акцептом (полным и безоговорочным принятием ВСЕХ условий Оферты без исключений и оговорок) является совершение Заказчиком любого из следующих действий: оплата (полная или частичная), предоставление Исполнителю доступов к системам/оборудованию, направление технического задания или заявки через любой канал связи (сайт, мессенджер, email).

1.3. Акцепт Оферты означает, что Заказчик ознакомлен, полностью согласен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты, и приравнивается к заключению договора (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

2. Порядок оказания услуг

2.1. Конкретный перечень, объём и стоимость услуг определяются на основании заявки Заказчика и фиксируются в счёте, электронном подтверждении или переписке в мессенджере.

2.2. Указанные Исполнителем сроки носят ориентировочный характер и не являются твёрдым обязательством. Исполнитель не несёт ответственности за увеличение сроков, вызванное: неполнотой или изменением ТЗ в процессе работы; несвоевременным предоставлением доступов Заказчиком; обнаружением скрытых проблем инфраструктуры; действиями третьих лиц (провайдеры, хостинги, разработчики ПО).

2.3. Исполнитель вправе привлекать субподрядчиков без согласования с Заказчиком.

2.4. Приостановка и отказ. Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить или полностью прекратить оказание услуг в случае: нарушения Заказчиком условий Оферты; простоя по вине Заказчика свыше 3 рабочих дней; выявления нелицензионного ПО, вредоносного кода или иных обстоятельств, создающих правовые или технические риски для Исполнителя. При этом полученная предоплата возврату не подлежит.

3. Стоимость и порядок расчётов

3.1. Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты. Начало работ — только после зачисления средств на счёт Исполнителя.

3.2. Для проектов стоимостью свыше 100 000 ₽ допускается поэтапная оплата. График оплаты фиксируется Исполнителем в переписке. Переход к следующему этапу — только после оплаты текущего.

3.3. Невозвратность предоплаты. При отказе Заказчика от услуг после акцепта Оферты: до начала работ — возврат 70%, удержание 30% в качестве компенсации организационных расходов; после начала работ (проведения аудита, первичной диагностики, настройки) — предоплата возврату не подлежит в полном объёме и признаётся оплатой фактически понесённых затрат Исполнителя.

4. Приёмка работ

4.1. По завершении работ Исполнитель уведомляет Заказчика через любой канал связи.

4.2. Заказчик обязан в течение 48 (сорока восьми) часов провести проверку и направить мотивированные замечания в письменном виде (email или мессенджер). При отсутствии письменных замечаний в указанный срок работы считаются принятыми в полном объёме и надлежащего качества без оговорок.

4.3. Устные замечания, а также замечания, не содержащие конкретного описания выявленных дефектов, не принимаются и не являются основанием для переделки.

5. Гарантийные обязательства

5.1. Гарантийный срок на выполненные работы — 7 (семь) календарных дней с момента приёмки.

5.2. Гарантия аннулируется немедленно и безусловно, если после сдачи работ:

• Заказчик или третьи лица внесли любые изменения в настройки, конфигурации или инфраструктуру;
• произошло заражение вредоносным ПО по вине Заказчика;
• произошёл сбой по причине действий провайдера, хостинга, электропитания или физического износа оборудования;
• Заказчик использовал нелицензионное ПО.

6. Ограничение ответственности Исполнителя

6.1. Данные Заказчика. Заказчик ОБЯЗАН самостоятельно создать полные резервные копии всех данных до предоставления доступа Исполнителю. Исполнитель не несёт ответственности за потерю, повреждение, искажение или утечку данных Заказчика ни при каких обстоятельствах, включая, но не ограничиваясь: сбоем оборудования, ошибками ПО, переустановкой ОС, обновлением систем, человеческим фактором.

6.2. Стороннее ПО и оборудование. Исполнитель не несёт ответственности за: работоспособность, совместимость и безопасность программного обеспечения третьих лиц; скрытые дефекты и физический износ оборудования Заказчика; действия интернет-провайдеров, хостинг-провайдеров и дата-центров.

6.3. Предел ответственности. Совокупная ответственность Исполнителя по любым искам, претензиям и требованиям, вне зависимости от их оснований, ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретную услугу, в связи с которой возникла претензия. Упущенная выгода, моральный вред, репутационные издержки и любые косвенные убытки возмещению не подлежат ни при каких обстоятельствах.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все скрипты, конфигурации, архитектурные решения и методы оптимизации, разработанные или применённые Исполнителем в ходе оказания услуг, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Заказчик получает неисключительное право использования результатов работ исключительно для собственных нужд. Передача, продажа или раскрытие третьим лицам запрещены без письменного согласия Исполнителя.

8. Обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, включая: стихийные бедствия, военные действия, DDoS-атаки, массовые сбои на стороне провайдеров и дата-центров, введение санкций, изменение законодательства, блокировки со стороны Роскомнадзора, аварии электросетей.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Обязательный досудебный претензионный порядок — 15 календарных дней.

9.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту регистрации Исполнителя (г. Казань).

10. Заключительные положения

10.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления Заказчика. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.

10.2. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения Оферты. Продолжение использования услуг после изменения Оферты означает согласие с новыми условиями.

10.3. Переписка в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) и электронной почте признаётся Сторонами юридически значимой и имеет силу документа, подписанного Сторонами.

11. Реквизиты Исполнителя